Bienvenido al Cotizador de Servicios de Lispirazione. Al solicitar una cotización o contratar cualquiera de nuestros servicios a través de este formulario, usted acepta de manera íntegra las condiciones, alcances y tiempos de respuesta estipulados en este Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA).
El multiplicador de precio seleccionado determina la prioridad en la cola de trabajo, el tiempo límite para la ejecución de tareas y la carga de horas de soporte asignadas al mes:
Standard (1 semana): Las tareas se programarán en los bloques semanales regulares de la agencia. Las solicitudes se completarán en un plazo máximo de 7 días hábiles. Incluye la cobertura base de horas mensuales de soporte para mantenimiento.
Express (48 a 72 hrs) — Multiplicador x1.25: El proyecto adquiere prioridad media-alta. Las tareas de configuración, optimización o diagnóstico se ejecutarán en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Incrementa la bolsa de horas mensuales dedicadas a tu sitio.
Ultra-Fast (menos de 24 hrs) — Multiplicador x1.5: Prioridad VIP absoluta. La agencia detiene o reprograma tareas internas no urgentes para atender el requerimiento en menos de 24 horas hábiles. Incluye la máxima cobertura de horas de soporte y disponibilidad mensual inmediata.
⚠️ Nota sobre Horarios Laborales: Los plazos de tiempo se miden estrictamente en horas y días hábiles (Lunes a Viernes de 9:00 AM a 6:00 PM, Hora del Centro de México). Si un servicio Ultra-Fast se contrata en fin de semana o fuera de horario de oficina, el plazo de 24 horas comenzará a correr a partir de las 9:00 AM del día hábil inmediato siguiente.
Para evitar malentendidos sobre lo que cubre cada tarifa única o recurrente, se establecen los siguientes límites y alcances:
Mantenimiento Mensual WordPress ($500 MXN/mes base): El límite de horas de soporte, diseño o micro-ajustes incluidos al mes varía estrictamente según el nivel de urgencia contratado en el formulario:
Plan Standard: 1 a 1.5 horas al mes dedicadas a actualizaciones preventivas semanales y micro-ajustes programados a 7 días.
Plan Express: 2 a 3 horas al mes dedicadas a soporte ágil y revisiones técnicas quincenales.
Plan Ultra-Fast: 3 a 4 horas al mes dedicadas a soporte VIP inmediato, backups diarios y monitoreo de caídas en tiempo real.
Nota: Las horas no son acumulables; si no se utilizan dentro del mes corriente, expiran. No incluye maquetación de secciones nuevas completas ni desarrollo a medida desde cero.
Limpieza de Virus y Malware ($1,440 MXN base): Es un pago único enfocado en auditar, desinfectar y parchar las vulnerabilidades actuales del sitio web. El servicio garantiza la entrega del sitio limpio de código malicioso. No actúa como un seguro de por vida; si el cliente vuelve a instalar plugins piratas (nulled) o no mantiene actualizado el sitio posterior al servicio, Lispirazione no se hace responsable de reinfecciones.
Optimización de Velocidad / WPO ($1,200 MXN base): Pago único para mejorar la velocidad de carga mediante caché, optimización de imágenes y limpieza de base de datos. Los resultados óptimos dependen en gran medida de las capacidades y recursos técnicos del hosting actual del cliente.
Migración a nuevo Hosting ($1,200 MXN base): Incluye el traslado completo de la base de datos y archivos de un servidor a otro, asegurando la continuidad del sitio. El cliente debe proveer todos los accesos (CPanel, Plesk o credenciales del proveedor). No incluye el costo del nuevo hosting.
Configuración de DNS / Correos ($640 MXN base): Apuntado de registros (A, CNAME, MX, TXT, SPF, DKIM) para el correcto funcionamiento del dominio o vinculación con suites de correo (Google Workspace, Microsoft 365, etc.).
Instalación de Certificado SSL ($480 MXN base): Configuración técnica del cifrado HTTPS en el servidor para garantizar la conexión segura.
Rediseño de sección específica ($1,500 MXN base): Aplica para la renovación estructural y visual de una sola página existente (ej. la página de Inicio, la sección de Nosotros, o de Contacto). No incluye la creación de secciones adicionales no especificadas.
Nueva Landing Page Completa ($2,000 MXN base): Creación desde cero de una página de aterrizaje enfocada en conversión. El cliente debe proporcionar el texto (copywriting) y las imágenes de marca.
Ajustes de diseño UI/UX en Figma ($1,200 MXN base): Entrega de propuestas visuales o prototipado en la herramienta Figma. No incluye la maquetación en código o constructores web.
Para que los tiempos de respuesta estipulados por los multiplicadores de urgencia se cumplan, el cliente se compromete a entregar todos los accesos técnicos necesarios (WordPress, Hosting, Proveedor de Dominio) de manera inmediata tras realizar su solicitud.
El reloj del SLA (tiempo de entrega) se detendrá si el proyecto se pausa debido a la falta de información, accesos incorrectos o retraso en las respuestas por parte del cliente.
